用卡指南
常見問題
責編：管理員 日期：2016-08-25
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刷卡失敗常見問題
刷卡失敗可能是如下情況造成的：
1.刷卡機使用時線路繁忙、或發生故障、或刷卡機本身故障，無法完成交易信息傳遞；
2.信用卡未激活或未設置交易密碼；
3.信用卡的可用額度可能不夠，無法取得交易授權；
4.信用卡的首次使用大于信用額度的50%；
5.為防范偽冒欺詐交易風險，我行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數的控制。
6.刷卡金額超過單筆限制。
退款、預授權交易
退款介紹：
刷卡購物發生退貨時，由商家在刷卡機具上操作信用卡退款的，所退款項一般會在15個工作日內進入信用卡賬戶。
預授權交易介紹：
在入住酒店或租車時，商家刷卡預扣一定金額作為押金，并在消費完成后再次刷卡實際結算，此類交易一般稱作預授權交易。預授權預扣金額占用信用卡可用額度，預授權完成后，多占用的可用額度立即恢復。
信用卡丟失后怎么辦？
信用卡如遺失、被竊或遭他人占有時，持卡人應立即辦理掛失。
掛失途徑：撥打客服熱線0415-96658，按鍵4進入人工掛失；或按鍵5進入個人卡，按鍵2選擇自助掛失。信用卡一旦掛失，立即生效，不可撤銷。
掛失后補發新卡的手續費30元/卡。
掛失后補發的新卡卡號、卡片有效期、卡片背面簽名欄末三位數字（CVV2）會發生變化。
