我行榮獲遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建十周年 “最佳組織獎”
責(zé)編：管理員 日期：2017-03-07
【字號：大?|中?|小】
2月20日，總行副行長孫黎輝帶領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保障部副總經(jīng)理曲穎及多位基層網(wǎng)點代表一同參加“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建十周年報告會暨頒獎大會”。本次十周年報告會暨頒獎大會，我行榮獲“最佳組織獎”的殊榮，獎項來之不易，得益于行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全行員工對優(yōu)服管理工作的支持。
櫛風(fēng)沐雨，砥礪前行。十年來，在遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建競賽活動中，我行先后被評為省示范單位5家次，省百佳金牌單位18家次，省先進(jìn)單位15家次；在中國銀行業(yè)協(xié)會開展的文明規(guī)范服務(wù)示范單位評選活動中，我行獲得中國銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范單位4家次，五星級網(wǎng)點2家，四星級網(wǎng)點1家，優(yōu)秀督查員9人次，服務(wù)標(biāo)兵11人次。
回首過去，我行始終秉承提升服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，助力遼寧振興的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)管理制度，增強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。十年間，優(yōu)服工作從無人監(jiān)管到專職管理，從服務(wù)制度碎片化到系統(tǒng)化，經(jīng)歷了不斷蛻變和進(jìn)步的全過程，逐步形成了總、分、支三級服務(wù)管理體系，為服務(wù)工作有序開展和服務(wù)質(zhì)量的全面提升奠定了良好基礎(chǔ)。
立足當(dāng)下，我行積極拓展服務(wù)渠道，從柜面服務(wù)延伸至電話銀行、手機(jī)客戶端、網(wǎng)上銀行等多種途徑服務(wù)；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從過去單一的儲蓄、會計發(fā)展到現(xiàn)在理財、基金、特色儲蓄等多樣品種，滿足了廣大消費(fèi)者的需求；擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，全行網(wǎng)點數(shù)量已增至101家，遍布丹東、大連、沈陽、營口、遼陽地區(qū)，擁有在職員工近1600人。通過持續(xù)不懈的努力，我行在省內(nèi)樹立起規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、回報社會的良好企業(yè)形象，得到了社會公眾較高的贊譽(yù)和認(rèn)可。
展望未來，與時俱進(jìn)。為滿足社會大眾日益升級的金融服務(wù)需求，充分運(yùn)用先進(jìn)科技成果，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，有效推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融智能化服務(wù)，為客戶提供更便捷、更高效、更舒適的服務(wù)體驗。
十年鑄就品牌，十年成就品質(zhì)。上一個十年我們斧鑿峭壁，不斷積累，下一個十年飛躍必來，突破隨之，愿同仁們不忘初心，堅定信念，攜手共建丹行美好明天。
丹東銀行股份有限公司
2017年3月7日
