電話銀行
責(zé)編：管理員 日期：2020-08-05
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一、電話銀行簡介
丹東銀行電話銀行使用計算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音與人工服務(wù)方式，為客戶提供7*24小時全時段的賬戶查詢、緊急掛失、投資理財?shù)冉鹑诜?wù)?？蛻粼谌魏蔚攸c、任何時間，只需撥打官方客服熱線4007096658或信用卡服務(wù)熱線0415-96658便可享受我行服務(wù)的方便與快捷。
二、功能介紹
（一）4007096658綜合業(yè)務(wù)介紹
1、投資理財服務(wù)
提供個人理財產(chǎn)品查詢、個人貸款業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。
2、密碼管理服務(wù)
提供個人賬戶查詢密碼設(shè)置、查詢密碼修改、交易密碼修改等服務(wù)。
3、臨時掛失服務(wù)
提供個人存折、存單、銀行卡、社會保障卡（醫(yī)保卡）等憑證的臨時掛失服務(wù)。
4、賬戶查詢服務(wù)
提供個人及企業(yè)賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢等服務(wù)。
5、賬務(wù)傳真服務(wù)
提供個人及企業(yè)賬戶近30天內(nèi)交易明細(xì)傳真服務(wù)。
6、人工咨詢與投訴受理
提供業(yè)務(wù)咨詢、受理客戶投訴與意見。
7、語音流程如下：
（二）0415-96658信用卡業(yè)務(wù)介紹
1、信用卡查詢服務(wù)
提供信用卡額度查詢、賬單查詢、交易明細(xì)查詢等服務(wù)。
2、密碼管理服務(wù)
提供查詢密碼和交易密碼的設(shè)置、修改、重置等服務(wù)。
3、緊急掛失
提供信用卡緊急掛失補(bǔ)卡服務(wù)。
4、信用卡分期業(yè)務(wù)
提供信用卡的靈活分期、賬單分期、大額分期等服務(wù)。
5、信用卡管理服務(wù)
提供信用卡激活、申請進(jìn)度查詢、自扣還款設(shè)置、更改信用卡信息等服務(wù)。
6、傳真服務(wù)
提供已出賬單、未出賬單的傳真服務(wù)。
7、語音流程如下：
三、安全提示
1、請您在使用電話時確保周圍環(huán)境的私密性。
2、請不要使用公共電話或他人手機(jī)進(jìn)行電話銀行交易。
3、請保護(hù)身份證件、賬戶、密碼等個人信息，不要在電腦、手機(jī)等客戶端存儲相關(guān)信息，輸入密碼時注意避免旁人窺探。
4、建議您將電話銀行查詢密碼與賬戶交易密碼進(jìn)行區(qū)別設(shè)置，并進(jìn)行不定期修改。
5、請留意電話銀行使用過程中的系統(tǒng)提示。
6、建議定期核對交易信息，發(fā)現(xiàn)異?；虿铄e，請立即與銀行聯(lián)系。
7、電話銀行臨時掛失有效期為5天。到期即自動解除，如需辦理正式掛失業(yè)務(wù)請本人持有效證件前往柜面辦理。
